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共享经济模式下的汽车服务体系探索

目录

一、内容概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.2国内外研究现状述评．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.3研究内容与框架．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

二、概念界定与理论基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

2.1共享经济模式辨析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

2.2汽车服务体系框架概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

2.3相关理论基础支撑．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

三、共享经济模式下的汽车服务模式创新．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

3.1主要运营模式剖析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

3.2服务流程再造与优化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

3.3服务产品多元