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2026年元宇宙虚拟社交软件平台维护合同

鉴于甲方拥有并运营名为“[平台名称]”的元宇宙虚拟社交软件平台（以下简称“平台”），该平台提供包括虚拟形象创建与交互、虚拟空间构建、社交互动机制、经济系统、内容分享等功能；

鉴于甲方需要专业的技术维护服务以保障平台的稳定、安全、高效运行；

鉴于乙方具备提供元宇宙虚拟社交软件平台维护服务的能力和资质；

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，就甲方委托乙方提供平台维护服务事宜，达成如下协议：

第一条平台信息与维护范围

1.1甲方委托乙方维护的平台名称为：[平台名称]。

1.2平台主要功能包括但不限于：[详细列举平台核心功能，如虚拟形象定制、3D交互、实时语音视频、虚拟商品交易、虚拟活动举办等]。

1.3乙方同意根据本合同约定，为平台提供以下维护服务：

(一)系统可用性与性能监控：对平台核心服务及关键性能指标进行7x24小时监控，确保服务稳定运行，并按要求提供监控报告或告警信息。

(二)故障响应与处理：建立故障报告机制，按照服务等级协议（SLA）的规定，对平台发生的故障进行及时响应、诊断、定位、修复和验证，保障平台功能正常。

(三)安全维护：定期进行安全漏洞扫描和渗透测试，及时应用安全补丁，监控异常行为，执行数据备份与恢复策略，保障平台及用户数据安全。

(四)例行维护：在约定维护窗口期内，进行系统更新、配置优化、日志清理等日常维护工作，提升平台性能和稳定性。

(五)技术支持：为乙方提供线上技术支持，解答平台运维中遇到的技术问题，协助进行日常操作指导。

(六)元宇宙特定维护：包括虚拟环境稳定性检查与优化、交互逻辑保障、经济系统监控、新功能发布的技术支持等。

(七)其他双方约定的与平台维护相关的服务。

第二条服务标准与水平协议（SLA）

2.1甲方承诺保障平台核心组件的月度可用性不低于99.9%。

2.2故障响应与解决时间：

(一)严重故障（如平台核心服务完全中断）：乙方应在收到通知后[例如：15]分钟内响应，并在[例如：4]小时内提供临时解决方案或开始全面恢复工作。

(二)主要故障（如核心功能部分失效）：乙方应在收到通知后[例如：30]分钟内响应，并在[例如：8]小时内尝试解决。

(三)一般故障（如非核心功能异常）：乙方应在收到通知后[例如：1小时]内响应，并在[例如：24小时]内或根据故障复杂程度协商解决时间。

2.3服务报告：乙方每月向甲方提供详细的维护服务报告，内容包括服务概览、故障处理记录、安全状况、性能数据及未来维护计划等。

第三条双方权利与义务

3.1乙方的权利与义务：

(一)按照本合同约定和SLA标准，及时、有效地提供维护服务。

(二)指派经验丰富的技术团队和指定联系人负责服务的执行与沟通。

(三)对在服务过程中接触到的甲方商业秘密、技术信息及用户数据承担保密义务，未经甲方书面同意，不得泄露或用于合同目的之外。

(四)遵守国家有关法律法规及行业规范。

(五)及时通知甲方可能影响平台运行的重大风险或变更。

3.2甲方的权利与义务：

(一)按时足额向乙方支付本合同约定的服务费用。

(二)提供乙方履行维护服务所必需的平台访问权限、技术文档、接口说明等相关资料。

(三)指定专门的技术接口人，负责与乙方就服务事宜进行沟通协调。

(四)及时、准确地向乙方报告平台发生的故障或异常情况。

(五)在约定的维护窗口期内，积极配合乙方进行故障排查和系统维护工作。

第四条服务费用与支付

4.1本合同项下的维护服务费采用[例如：固定月费]方式收取。

4.2服务费金额为人民币[具体金额]元/月（大写：[大写金额]）。

4.3支付周期为每月，甲方应在每月[例如：5]日前支付上一个月的服务费用。

4.4乙方应在收到服务费后[例如：10]个工作日内，向甲方开具等额发票。

4.5付款方式：甲方通过银行转账方式将服务费支付至乙方以下账户：

账户名称：[乙方账户名称]

开户银行：[乙方开户银行]

银行账号：[乙方银行账号]

第五条合同期限与终止

5.1本合同有效期为自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止，共[年数]年/月。

5.2合同到期前[例如：一个月]，双方可协商续约事宜。若双方未就续约达成书面协议，本合同将自动续约[例如：一年]，续约条件与原合同相同。

5.3任何一方有权在提前[例如：三个月]书面通知对方的情况下，单方面终止本合同。提前终止合同后，乙方应完成正在进行的维护工作，并配合甲