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公证调解服务制度

第一章总则

第一条本制度依据《中华人民共和国公证法》《中华人民共和国民事诉讼法》及相关司法解释，参照行业公证服务管理规范和集团母公司关于风险防控及合规经营的要求制定。为规范公司公证调解服务业务流程，防范操作风险，提升服务质量，保障当事人合法权益，结合公司实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司总部各部门、下属单位及全体员工在开展公证调解服务全流程管理活动中的行为规范。具体适用范围包括但不限于：民事纠纷调解、财产分割调解、合同履行调解等公证调解业务场景，以及涉及公司资产、合同履约、法律风险的公证辅助服务。

第三条本制度中下列术语定义：

（一）“XX专项管理”指公司针对公证调解服务领域，实施的覆盖业务准入、流程操作、风险防控、合规审查等环节的系统性管理活动。

（二）“XX风险”指在公证调解服务过程中可能引发的法律纠纷、财产损失、声誉损害等潜在风险，包括但不限于调解协议效力风险、当事人权益保障风险、操作合规风险。

（三）“XX合规”指公证调解服务业务活动严格遵循法律法规、行业准则及公司内部制度要求，确保程序合法、结果公正、责任明确的状态。

第四条公证调解服务专项管理应遵循以下原则：

（一）“全面覆盖”原则：确保所有公证调解服务业务纳入制度管理范畴，不留监管空白；

（二）“责任到人”原则：明确各层级、各岗位的专项管理职