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养老机构双包保制度

第一章总则

第一条本制度依据《中华人民共和国老年人权益保障法》《养老服务条例》等行业法律法规，结合国家养老服务监管政策及集团母公司关于风险防控和精细化管理的要求制定。同时，针对养老机构运营中存在的服务安全、合同履约、财务合规等专项风险，制定本制度以规范管理行为、防控潜在风险、提升服务质量，确保机构稳健运营和老年人合法权益。

第二条本制度适用于公司总部各部门、下属养老机构及全体员工，覆盖养老机构服务承接、人员管理、设施维护、物资采购、财务管理、安全管理等所有业务场景，以及与老年人服务相关的各类合作活动。

第三条本制度涉及以下核心术语：

（一）“XX专项管理”指本制度围绕养老机构运营核心领域，建立的全流程、系统性风险防控与管理机制，包括但不限于服务过程、合同管理、财务审批、安全检查等环节的规范化管控。

（二）“XX风险”指在养老服务过程中可能引发服务中断、财产损失、法律责任或声誉损害的潜在事项，如服务事故、合同违约、财务舞弊、设施安全隐患等。

（三）“XX合规”指机构运营活动严格遵循法律法规、行业标准及内部管理制度，确保服务提供、合同签订、财务管理、人员管理等方面的合法性与规范性。

第四条XX专项管理的核心原则包括：

（一）全面覆盖原则：确保管理范围覆盖机构运营的所有环节，不留监管空白；

（二）责任到人原则：明确各层级、