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2025年信息系统项目管理高级指南项目质量控制深度解析.pdfVIP

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  • 2026-03-17 发布于河北
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2025年信息系统项目管理高级指南项目质量控制深度解析.pdf

    第21章项目质量管理

    21.1质量管理基础知识

    21」」质量管理基本概念

    1.质量概念

    质量是“使实体具有满足明确或含需求能力的各项特性之总和“，明确或含的

    需求是指项目规定制定的基础性文献。信息系统项目中，一般把《系统需求规格阐明书》

    作为项目需求的基础性文献。

    美国质量管理协会对质量的定义为：“过程、产品或服务满足明确或含的需求能

    力的特性。”国际原则化组织iso对质量的定义为：一“组固有特性满足需求的程度。”

    需求指明确的、一般

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