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保险营销策划与推广手册

第1章保险营销策划概述

1.1保险营销的基本概念与目标

保险营销是指保险公司为实现其市场发展目标，通过各种渠道和手段向目标客户传递保险产品信息、提供保险服务并促成销售的过程。保险营销的核心目标是提升保险产品的市场占有率、增强客户对保险产品的认知与信任、提高客户满意度和忠诚度。

保险营销具有明显的商业性和社会性，既服务于保险公司的盈利目标，也承担着保障社会风险、促进社会稳定的职能。保险营销的主体包括保险公司、保险代理人、保险经纪人以及保险消费者等多方参与。保险营销的客体是保险产品，其内容涵盖产品设计、定价、承保、理赔、售后服务等全生命周期服务。

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