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殡仪馆服务流程与规范手册

第1章梓业服务概述

1.1梓业服务定义与职责

梓业服务是指为逝者提供从殡仪服务到遗体处理、遗体安葬及后续服务的全过程管理，是殡葬行业的重要组成部分。根据《殡葬管理条例》及相关规范，梓业服务涵盖遗体接运、防腐处理、安葬仪式、遗属接待、遗物处置等多个环节，确保服务流程规范、操作标准。

梓业服务的职责主体包括殡仪馆、殡葬服务机构及相关部门，其核心目标是保障逝者尊严、满足遗属需求并符合法律法规要求。梓业服务的职责范围包括遗体接运、防腐处理、安葬仪式、遗属接待、遗物处置等，具体职责由殡仪馆内部各部门分工明确，确保各环节无缝衔接。

梓业服务的职责划分需依据《