原创力文档;-;;有效沟通的基本原则尊重与同理心;有效沟通的基本原则清晰与简洁;有效沟通的基本原则双向互动;;具体沟通策略术前沟通;具体沟通策略术中沟通;具体沟通策略术后沟通;;特殊情况沟通面对负面情绪;特殊情况沟通处理争议;;技术辅助沟通利用视听工具;技术辅助沟通电子病历与信息系统;;建立沟通团队与机制组建多学科团队;建立沟通团队与机制制定沟通流程与标准;建立沟通团队与机制持续培训与反馈;;强化患者教育与参与提供教育资料;强化患者教育与参与鼓励患者参与决策;强化患者教育与参与建立患者支持小组;;监测与评估设立监测指标;监测与评估持
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