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- 2026-03-17 发布于江西
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2025年保险行业理赔服务操作规范
第1章总则
1.1理赔服务的法律依据
《中华人民共和国保险法》是保险行业规范理赔服务的根本法律依据，明确保险人、被保险人、受益人之间的权利义务关系，规定了保险合同的成立、变更、终止及履行等基本规则。《保险法》第123条明确规定，保险人应当在保险合同中明确约定理赔责任范围及程序，确保理赔服务的合法性和规范性。
《保险法》第124条要求保险人应当建立完善的理赔管理制度，确保理赔流程符合国家法律法规及行业标准。《保险法》第125条强调，保险人应当在理赔过程中遵循公平、公正、公开的原则，保障被保险人的合法权益。《保险法》第126条指出，保险人应当建立
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