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2026年高压氧科优质护理服务工作计划

2026年是医院高质量发展的关键之年，高压氧科作为集治疗、康复、预防于一体的特色科室，其护理服务质量直接关系到患者疗效与就医体验。为深入贯彻“以患者为中心”的服务理念，全面落实《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）》要求，结合科室年度发展目标及患者需求，现制定如下：

一、目标定位

以“安全、精准、温暖、创新”为核心，围绕“零差错、零投诉、高满意、强专业”四大方向，构建“全流程安全管控-个性化需求响应-专业化能力支撑-智能化服务赋能”的优质护理体系，力争实现患者满意度≥98%、护理不良事件发生率≤0.01‰、护士核心能力考核达标率100%、