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2025年保险销售与理赔规范

第1章保险销售与理赔规范

1.1保险销售基本要求

保险销售是金融机构与客户之间建立信任关系的重要环节，其核心在于遵循《保险法》《保险销售从业人员管理规定》等法律法规，确保销售行为合法合规。保险销售必须遵守“公平、公正、公开”的原则，不得通过虚假宣传、隐瞒重要信息或误导性销售等方式损害客户权益。

保险销售从业人员需具备相应的专业资质，如金融从业资格、保险销售资格等，且需定期参加继续教育，确保知识更新与专业能力同步提升。保险销售过程中，必须严格遵守“三查”制度，即查客户身份、查产品适配性、查销售行为合规性，避免因信息不对称引发风险。保险销售需建立客户档