迎宾岗位职责.docVIP

迎宾员岗位职责

仪容仪表整洁，端庄大方，站姿优美，负责接待进入场内的宾客，做到“主动、热情、礼貌、耐心、周到”。

熟练的掌握公司的消费项目、价位、会员卡、营销活动等，负责向客人全面的介绍，了解客人需求。

配合鞋吧发手牌，并指引进入男女宾的入口。

配合收银员结账后指引宾客凭票到鞋吧取鞋。

配合收银员做好客人买单的照应工作，不放过每一细节，避免跑单现象发生。

高峰期配合大堂经理疏散宾客。

离岗时应有人替换，高峰期必须有人在岗。

灵活处理各类突发事件，保证接待质量。

负责迎宾区的卫生清洁和美化。

服从领导调动，搞好同事之间的关系。

积极参加各类培训，努力提高业务水平。