国金证券2026届春季校园招聘备考题库参考答案详解.docxVIP

国金证券2026届春季校园招聘备考题库

第一部分单选题(50题)

1、如果有群众到单位投诉，下列做法错误的是（）。

A.有损单位信誉，不予接待

B.布置一个专门的投诉接待室

C.倾听投诉，向投诉者表示衷心感谢

D.记录投诉的具体情况，并给予答复

【答案】：A

【解析】面对群众到单位投诉这一情况，正确的做法应该是以积极、负责的态度去处理，以维护单位良好形象和保障群众权益。布置专门的投诉接待室，能为投诉群众提供一个合适的交流环境，体现单位对投诉的重视；倾听投诉并向投诉者表示衷心感谢，既可以让投诉者感受到尊重，也能从投诉中发现自身问题以便改进；记录投诉具体情况并给予答复，能让投诉得到有效跟进和解决。而认为投诉有损单位信誉就不予接待这种做法是错误的，不仅不能解决问题，还会让群众对单位产生更负面的印象，激化矛盾，不利于单位的长远发展。所以做法错误的是不予接待这种处理方式。

2、（）从根本上决定着行政管理的成效。（注：此内容输出因题干本身简单且规范，改写后形式未变）

A.行政指挥

B.行政监督

C.行政执行

D.行政决策

【答案】：D

【解析】行政决策是行政管理过程的首要环节，贯穿于行政管理的全过程，它从根本上决定着行政管理的成效。行政指挥是执行决策的重要保障；行政监督是保证行政管理活动合法性、合理性和有效性的重要手段；行政执行是将行政决策付诸实施的过程。所以从根本上决