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基于A企业的网购水产品冷链配送服务质量满意度影响因素及提升策略研究

一、引言

1.1研究背景与动因

在互联网技术飞速发展的当下，电子商务已深度融入人们的日常生活，网购逐渐成为大众购物的重要方式。水产品作为富含优质蛋白质、不饱和脂肪酸等营养成分的食品，深受消费者喜爱，其在网购市场中的份额也在不断攀升。相关数据显示，过去几年我国水产品电商销售额持续增长，预计未来仍将保持良好的上升态势。

A企业作为网购水产品市场的重要参与者，凭借丰富的产品种类、优质的产品品质以及广泛的市场覆盖，在行业中占据着显著地位。其业务范围涵盖各类鲜活水产品、冷冻水产品以及加工水产品等，与众多知名渔业养殖户和供应商建立了长