《旅游企业人力资源管理》_项目六.pptVIP

图６.１现行旅游企业绩效管理的一般模式返回表６.２绩效管理与绩效考核的比较返回图６.２３６０°绩效体系图返回表６.４有关３６０°考核的争论返回图６.３绩效中的目标管理法流程返回表６.５不同广义绩效考评类型的总结返回表６.６各种绩效评价工具的主要优缺点返回图６.４岗位分析步骤返回表６.８考核周期情况表返回表６.９定期绩效考核汇总表返回任务四绩效沟通与绩效改进如果是内因，是员工的知识能力不足、经验不够造成的，还是员工思想、态度欠缺造成的，要分清责任，找准病根，考核结果要让员工心服口服。对完成目标的员工，也要分析是如何完成目标的，是个人努力的结果还是外部环境有利。如果是个人努力的结果，要找到自己的优势和劣势，不能满足现状，还要再接再厉，树立更加宏伟的目标。如果是外部环境有利，如市场、政策、区域优势，就要分析这种优势是暂时的还是长久的，我们是否需要修改应对措施。（四）绩效改进沟通上一页下一页返回任务四绩效沟通与绩效改进绩效考评的完成，既是一个过程的终点，又是下一个过程的起点，因此绩效管理不仅要谈过去，更重要的是还要谈未来，做好绩效改进沟通。在此过程中，管理者与员工之间需要提出绩效改进目标，为绩效改进提供基础的依据。同时要制定绩效改进方案。完不成目标计划，如果是员工知识能力不足的，就需要安排相应的培训辅导；如果是