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2026年最新收银员面试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.收银员在扫描商品时，发现商品条码无法识别，应（）。

A.直接按高价收费

B.让顾客自己去找商品价格

C.手动输入商品编码或向相关人员询问价格

D.拒绝扫描该商品

2.当顾客使用信用卡付款时，收银员首先要做的是（）。

A.直接刷信用卡

B.检查信用卡的有效期和签名

C.让顾客输入密码

D.询问顾客卡内余额

3.遇到假钞时，收银员正确的做法是（）。

A.收下假钞，自行承担损失

B.直接告知顾客是假钞并要求更换

C.悄悄将假钞混入真钞中

D.按规定程序没收假钞，并向顾客解释

4.收银工作结束后，收银员应（）。

A.直接下班

B.自行核对账目，无需上报

C.整理好收银设备和现金，与相关人员进行交接

D.随意放置现金和票据

5.顾客购买的商品总价为102.5元，顾客给了200元，应找零（）。

A.97.5元

B.102.5元

C.98元

D.97元

6.收银员在工作中应遵循的原则不包括（）。

A.快速收款

B.准确找零

C.随意更改商品价格

D.礼貌待客

7.若顾客对商品价格有疑问，收银员应（）。

A.不予理会

B.让顾客去问经理

C.耐心解释并核对价格

D.与顾客争吵

8.收银机出现故障时，收银员首先要做的是（