公共交通系统调度与管理规范（标准版）.docxVIP

公共交通系统调度与管理规范（标准版）

1.第一章总则

1.1目的与依据

1.2适用范围

1.3术语和定义

1.4管理职责

1.5信息化管理要求

2.第二章交通组织与运行管理

2.1运行计划编制与发布

2.2车辆调度与运行安排

2.3站点与线路管理

2.4车辆调度规则与流程

3.第三章调度指挥与协调机制

3.1调度指挥体系

3.2信息通信与数据管理

3.3调度命令与发布

3.4协调机制与应急处理

4.第四章车辆与设备管理

4.1车辆调度与维护

4.2设备运行与故障处理

4.3车辆与设备调度规则

4.4车辆与设备维护标准

5.第五章安全与服务质量管理

5.1安全管理要求

5.2服务质量标准

5.3安全检查与考核

5.4乘客投诉处理机制

6.第六章乘客服务与信息管理

6.1乘客信息服务机制

6.2信息公告与发布

6.3乘客服务流程

6.4信息反馈与改进

7.第七章监督与考核

7.1监督机制与检查

7.2考核标准与方法

7.3考核结果应用

7.4不合格处理与整改

8.第八章附则

8.1规范性引用文件

8.2修订与废止

8.3解释权与实施日期