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2026年广告公司总经理面试题及答案

一、管理能力测试（5题，每题10分，共50分）

1.题目：

假设你接手一家位于上海的区域性广告公司，公司目前面临创意团队流失严重、客户满意度下降的问题。你会如何制定计划解决这些问题？请详细说明你的管理策略和具体行动步骤。

答案与解析：

答案：

首先，我会从内部调研入手，通过一对一访谈、匿名问卷等方式，了解创意团队流失的原因（如薪酬福利、工作压力、职业发展等）和客户满意度下降的具体表现（如项目交付延迟、创意质量不达标等）。

其次，针对创意团队流失问题，我会采取以下措施：

1.优化薪酬体系：调研行业薪酬水平，提高核心创意人员的薪资待遇和奖金比例，建立与绩效挂钩的激励机制。

2.改善工作环境：增加团队建设活动、优化办公空间，营造开放包容的创意氛围。

3.提供职业发展路径：设立内部晋升通道，提供专业培训（如数字营销、品牌策划等），帮助员工成长。

4.加强沟通：定期召开团队会议，倾听员工诉求，及时解决问题。

针对客户满意度下降问题，我会：

1.建立客户反馈机制：通过定期回访、满意度调查等方式，收集客户意见，及时调整服务策略。

2.提升项目执行力：优化项目管理流程，明确时间节点和责任分工，确保项目按时交付。

3.加强创意培训：邀请行业专家授课，提升团队的专业能力，确保创意方案符合客户需求。

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