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返工作业指导书(通用版)

1.定义与适用范围

1.1返工定义：指对不符合规定要求的产品，采用经验证的技术手段进行修复、调整或重新加工，使其满足既定产品标准、客户要求或法规要求的过程，返工后产品的性能、寿命、安全性需与全新合格产品保持一致。

1.2适用范围：本指导书适用于公司来料、制程、成品、客户退回等全环节产生的可修复不良品返工作业，涵盖机械、电子、塑胶、五金、食品接触类等各类产品。不适用于以下情况：材质本质缺陷（如原材料成分不合格）、不可逆结构损坏（如铸件贯穿性裂纹）、修复成本超过产品价值30%的不良品，此类不良品直接启动报废流程。

2.职责划分

2.1生产部

负责不良品的隔离、标识与台账建立，确保不良品与合格品无混淆；

发起返工申请，组织符合资质的人员实施返工作业；

严格执行返工工艺参数与操作规范，落实过程自检与记录；

负责返工后产品的整理、标识与移交，跟踪返工进度满足交期要求。

2.2质量部

负责不良品的判定、原因分析及返工方案的风险评估；

审核返工申请单，监督返工前准备工作的有效性；

实施返工过程中的首件检验、巡检与终检，出具正式检验报告；

统计返工数据，分析不良趋势，推动持续改进。

2.3技术部

制定专项返工作业指导书、工艺参数与检验标准，明确操作禁忌与质量控制点；

评估返工方案的技术可行性，解决返工过程中的技术异常；

负责特殊工序返工作业人员的技术培训与资