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宾馆酒店客房服务规范

第1章前期准备与入住流程

1.1入住前的客房检查与清洁

入住前的客房检查应按照标准化流程进行，确保客房设施完好、清洁度达标、设备运行正常。检查内容包括床铺、浴室、电视、空调、电话、窗帘、灯具、地毯、地板、窗户、门锁、门把手、垃圾桶、行李架、插座、灯具、窗帘、地毯等。检查过程中需使用专业清洁工具和清洁剂，按照GB/T31104-2014《客房清洁服务规范》要求，对客房进行深度清洁，包括地面清洁、墙面清洁、家具清洁、玻璃清洁等。

清洁过程中应确保无尘、无污渍、无异味，符合《星级酒店客房清洁标准》（GB/T31104-2014）中的清洁等级要求，一般为一级或