原创力文档五金工具行业发展基本情况分析
一、体验营销的特征
1、顾客参与
在体验营销中，顾客是企业的客人”，也是体验活动的主
人”，体验营销成功的关键就是要引导顾客主动参与体验活动，使其
融入你设定的情景当中，透过顾客的表面特征去挖掘、发现其心底真
正的需求，甚至是一种朦胧的、自己都说不清楚的、等待别人来唤醒
的需求，发现它、唤醒它，消费者就自然愿意和你产生互动。在企业
与顾客的互
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