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2026春季中国工商银行远程银行中心校园招聘23人笔试模拟试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1．张某在超市购物时，发现商品标签上标注的成分与实际不符，遂向超市提出退货要求。超市以张某无法提供购买凭证为由拒绝。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，下列说法正确的是()。

A、超市有权拒绝张某的退货要求

B、张某必须提供购买凭证才能要求退货

C、如果张某能证明商品存在问题，即使没有购买凭证也可要求退货

D、消费者只能通过诉讼途径解决此类纠纷

答案：C

解析：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。根据该法第三十四条规定，消费者或者其代理人因受欺诈而购买的商品，即使没有购买凭证，也可以要求退货。因此，C项正确。A项错误，超市无权以无购买凭证为由拒绝退货。B项错误，法律并未要求消费者必须有购买凭证才能要求退货。D项错误，消费者可以通过协商、投诉等多种途径解决纠纷，并非只能通过诉讼。故选C。

2．某企业因环境污染问题被环保部门责令停产整顿，但该企业拒不执行。环保部门依法对企业进行了罚款，并吊销了其营业执照。该企业的行为属于()。

A、一般违法行为

B、民事违法行为

C、行政