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2026福建福州市光荣院招聘行政人员1人备考题库

第一部分单选题(50题)

1、消费者行为是指消费者为获取、使用、处置消费物品或服务所采取的各种行动，以及先于且决定这些行动的决策过程。下列因素中，不属于影响消费者行为的外部因素的是（）。

A.文化因素

B.社会阶层

C.社会群体

D.个人需求

【答案】：D

【解析】本题可根据影响消费者行为的外部因素和内部因素的相关知识来判断各选项。影响消费者行为的因素主要分为外部因素和内部因素。外部因素是指消费者外部的、不以消费者个人意志为转移的因素，包括文化因素、社会阶层、社会群体等；内部因素则是指消费者自身的因素，如个人需求、动机、感知、学习等。文化因素是指人类在社会发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和，它影响着消费者的价值观、消费观念和消费行为模式，属于影响消费者行为的外部因素。社会阶层是指社会中具有相对同质性和持久性的群体，不同社会阶层的消费者在消费行为上存在明显差异，它属于影响消费者行为的外部因素。社会群体是指通过一定的社会关系结合起来进行共同活动而产生相互作用的集体，消费者会受到所属社会群体的影响，其消费行为会受到群体规范、群体价值观等的制约，这属于影响消费者行为的外部因素。个人需求是消费者基于自身的生理和心理状况而产生的对某种物品或服务的欲望和要求，它是消费者自身内部产生的，属于影响消费者行为的内部因素，而不是外部因素