福州大学《风景区管理》2023-2024学年第一学期期末试卷.docVIP

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福州大学

《风景区管理》2023-2024学年第一学期期末试卷

题号

一

二

三

四

总分

得分

一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、旅游目的地竞争力的提升是吸引游客的关键。以下关于旅游目的地竞争力的说法，哪一项是错误的？（）

A.旅游目的地的资源禀赋、基础设施和服务质量等都会影响其竞争力

B.要不断创新旅游产品和服务，提高游客的满意度

C.旅游目的地竞争力的提升只需依靠政府的支持，无需企业和社会的参与

D.加强旅游目的地的品牌建设和市场营销

2、旅游服务质量管理需要建立有效的监督机制。以下哪种监督方式能够最及时地发现服务质量问题？（）

A.游客投诉

B.定期检查

C.神秘顾客暗访

D.员工自查

3、旅游目的地的形象塑造对于吸引游客至关重要。以下哪个因素对于塑造一个积极、独特