以患者为中心,以需求为导向的投诉与纠纷调处实务.docx

以患者为中心,以需求为导向的投诉与纠纷调处实务.docx

“以患者为中心”“以需求为导向”的投诉与纠纷调处实务

北京清华长庚医院

樊荣

“人本、济世、厚德、至善”

?世界华人医师协会患者安全与医疗质量专业委员会委员

?中国医院协会医疗法制专业委员会委员

?中国医师协会、北京大学患者安全与医患关系研究中心委员

?中国研究型医院协会医疗法律专业委员会委员

?中国妇幼保健协会医疗风险防控专业委员会常务委员

?中国非公立医疗机构协会医学人文专业委员会委员

?北京医患和谐促进会副秘书长

?北京卫生法学会医事法律工作委员会常务委员

?北京卫生法学会患者安全专业委员会

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