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2025年前台防疫接待礼仪知识测试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题

1.根据最新的防疫指南，进入室内场所前，前台工作人员应首先确认访客是否佩戴了符合要求的口罩。对于儿童访客，以下哪种情况可以接受其不佩戴口罩？

A.访客年龄小于3岁。

B.访客患有呼吸系统疾病，经医生建议可暂不佩戴。

C.场所在室外，访客全程在室外等待。

D.访客表示不适应佩戴口罩，但场所要求必须佩戴。

2.在前台区域进行日常消毒时，以下哪种物品的表面通常不需要使用消毒剂进行擦拭？

A.门把手。

B.电话听筒和拨号键。

C.背景墙的装饰画。

D.等待区的椅子扶手。

3.当前台需要引导访客进入场所时，在保持安全社交距离的前提下，以下哪种方式通常更为推荐？

A.大声呼喊访客的姓名或编号，让其自行前来。

B.通过闭门器或按压门把手的方式，让门自动打开，减少接触。

C.与访客保持较近距离，口头指引方向。

D.将访客名单提前展示在门上，让访客自行核对身份并进入。

4.若前台人员在接待过程中，发现一位访客体温异常（假设超过37.3℃），且伴有咳嗽、乏力等症状，应立即采取以下哪种行动？

A.礼貌地请该访客到休息区自行休息，