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泛微售后合同

甲方（以下简称“客户”）与乙方（以下简称“泛微”）经友好协商，就甲方购买泛微协同办公系统（以下简称“系统”）的售后服务事宜，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1乙方提供的服务内容主要包括远程技术支持、系统定期巡检与维护、系统补丁与版本升级服务、数据备份策略协助以及必要的现场技术支持。

1.2远程技术支持通过电话、电子邮件、在线客服系统或泛微官方论坛进行，乙方工程师需在规定时间内对甲方的系统使用问题进行解答。

1.3系统巡检与维护服务包括对服务器、数据库、中间件环境及系统配置的定期健康检查，确保系统处于最佳运行状态。

1.4补丁与升级服务包括提供泛微官方发布的安全补丁、功能升级包，并协助甲方进行部署测试与正式发布。

1.5数据备份支持包括协助甲方检查备份脚本的有效性，验证备份数据的完整性，并在发生数据丢失事故时协助进行数据恢复操作。

1.6对于重大故障或超出远程支持能力的复杂问题，乙方提供现场服务支持，现场服务费及差旅费按双方另行签署的补充协议执行。

第二条服务期限与费用

2.1本合同项下的售后服务期限为一年，自双方签字盖章之日起生效，至约定的服务期满之日止。

2.2服务费用为人民币大写：____________________元整（小写：￥________），该费用包含年度基础维护费、远程技术支持服务费及常规巡检服务费。

2.3支付方式：