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维修工程职责描述

售后修理工程师〔浙江区域〕岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1.处理客户产品技术方面的投诉，准时向客户反馈结果并定期回访；

2.为客户供应现场服务工作，对公司供应的设备故障做推断、分析、修理和保养；

3.指导终端客户正确使用产品、解决常见问题、介绍相关学问并收集整理客户的反馈信息；

4.依据投诉总结与市场反馈向技术部门提出产品改良看法，协调拟定改良方案，促进改善产品质量；

5.依据客户要求接受特别订单，协作做好售后技术支持；

6.结合产品特性、使用手册组织实施对客户技术培训；

7.发掘潜在的服务机会，进行修理保养协议销售工作，如供应服务介绍、公司产品和进展的宣扬。

职位要求：

1.一年以上机电或机械修理工作经受；

2.能吃苦耐劳，责任心强，工作仔细，有较好的服务意识及压力承受力量；

3.售后技术支持，相关产品维护及测试等相关工作阅历；

4.良好的客户服务意思、团队合作精神及沟通表达力量；

5.工作讲究效率，细致仔细责任心强；

6.有电工操作证书或电焊工操作证书优先考虑；

7.年龄35岁以下，能进行高空作业〔10