2025年保险业务处理与服务流程手册.docxVIP

2025年保险业务处理与服务流程手册

第2章

1.1保险业务概述

保险业务是指保险公司通过收取保费，承担风险保障责任，为被保险人提供经济补偿或给付的金融活动。根据《保险法》规定，保险业务包括人寿保险、健康保险、财产保险、责任保险等主要类型，其中人寿保险和健康保险属于核心业务，占保险市场总规模的约60%。保险业务的核心目标是风险转移与风险保障，通过精算模型和定价机制，实现保费合理收取与风险合理分担。根据中国银保监会数据，2024年我国保险市场规模达到44.6万亿元，同比增长12.3%，其中寿险占比约42%，健康险占比约28%。

保险业务的运作依赖于保险合同、精算数据、风险评估、