前厅作业手册-团体客人退房时行李服务规程.docx

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编号:

时间:2021年x月x日

书山有路勤为径,学海无涯苦作舟

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名称:团体客人退房时行李服务规程

编号:HZF053:XXXX

发布部门:房务部

编制:XXX

生效日期:XXXX年1月9日

审核:XXX

XXXX年8月第2次修订/第1版

批准:XXX

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1目的

保证团队客人在退房时得到规范热情礼貌的行李服务。

2范围

本规程适用于前厅礼宾部。

3职责

3.1和保安部做好行李安全工作

3.2和领队/全陪做好签收工作

4程序要求

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