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公司客服部管理制度

制度有时会被张贴在或悬挂在工作现场，以随时提醒和激励员工守规定、积

极学习、努力工作。怎么写好公司客服部管理制度？小编给大家分享一些公司客服

部管理制度，方便大家学习。

公司客服部管理制度篇1

1.上班时间:早班8:00-17:30,晚班16:00-1:00,每月休息3天，休息时间

由主管轮流安排，晚班客服下班时间原则上以0点为准，如还有客户在咨询，接待

客服工作自动延长。早班客服下班前要和晚班客服做好工作交接，晚班客服下班前

把交接事宜记录在网店通事物追踪内，一次不录入罚款30,2次不录入罚款50,

三次不录入罚款80,四次不录入扣发1月工资，5次不录入自动离职。

2.每位客服电脑上必备记事本备忘录，在工作过程中，每遇到一个问题或想法

马上记录下来，相关办公文件到行政部登记领取，如有遗失，自己补足。

3.每周六下午17:00点前将工作总结用钉钉发送给主管，每位客服都需要汇报

一下自己上一周的工作及接下来需要改进的地方。工作总结