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医疗机构护理质量评价体系

总则

为进一步健全医疗机构护理质量管理长效机制，规范护理质量评价流程，实现护理工作科学化、精细化、同质化管理，持续提升护理服务水平与患者就医体验，保障护理安全，推动护理事业高质量发展，结合国家卫生健康委发布的护理质控指标、医院评审标准、优质护理服务要求及各级各类医疗机构临床护理实践，制定本评价体系。本体系适用于各级各类医疗机构（综合医院、专科医院、基层医疗机构、护理院等）开展护理质量自查、督查、考核与持续改进工作，是护理质量评价的核心依据，全体护理管理及从业人员需深刻领会、严格执行，以评价促规范、以评价促提升、以评价促安全。

护理质量是医疗机构医疗质量的重要组成部分，直接关系患者生命安全、就医感受与疾病康复效果，更是衡量医疗机构管理水平、服务能力的核心指标。随着健康中国战略深入推进、群众就医需求持续升级，护理质量评价需打破传统单一考核模式，坚守**以患者为中心、以质量为核心、以安全为底线、以持续改进为目标**的核心理念，坚持客观公正、科学规范、全面覆盖、分层分类、实操可行的原则，兼顾基础护理、专科护理、服务质量、安全管理、人员能力、后勤保障等全维度，实现评价内容无死角、评价流程可追溯、评价结果可应用。

本体系立足各级医疗机构功能定位与护理工作特点，区分不同科室、不同岗位、不同护理场景的差异化需求，设置通用评价维度与专科评价维度，涵盖护理管理质量、临床护理