华为流程体系.pdfVIP

华为流程体系的关键特征

□【经营目标】以客户为中心——聚焦客户价值创造流程

围绕最终结果而非具体任务来实施再造工程。

口【管理目标】结果导向——流程管理体系的目的是多打粮食和增加土壤肥力

多打粮食(销售收入、利润、高质量低成本的快速交付，服务好，运营效率高)。

增加土壤肥力(战略贡献、客户满意、有效管理经营风险等).

□【流程】端到端、集成——协同跨功能团队并行工作提升协作效率

端到端的定义为完成对客户的价值交付所需的业务活动；源于客户要求，终于客户满意。

IPD(集成产品开发)、LTC(线索到执行)和ISC(集成供应链)强调跨功能团队是通过流程集成在一起井行开展工作。

让后续过程的有关人员参与前段过程，将平行工序连接起来而不是集成其结果。

□【组织】重量级跨功能团队——业务决策和执行构建在重量级跨功能团队，实现责权利合一

IPD构建了分层分级的重量级跨功能团队(IPMT集成产品管理团队、PDT产品开发团队和两个参谋机构PMT产品管理团队、TMT技术管理团队)将业务决策

和执行分离；LTC构建了紧紧围绕客户开展运作的一线铁三角组织(AR客户线、SR解决方案线和FR交付线);

跨功能团队