邮政考试题库及答案湖南.docVIP

邮政考试题库及答案湖南

一、填空题（每题2分，共20分）

1.邮政通信的基本服务包括______、______和______。

2.邮政编码的格式为______位数字，主要用于______。

3.邮政储蓄业务的主要功能有______、______和______。

4.邮政普遍服务的原则包括______、______和______。

5.快递服务的主要特点有______、______和______。

6.邮政企业的核心竞争力包括______、______和______。

7.邮政市场监管的主要内容包括______、______和______。

8.邮政服务的质量标准包括______、______和______。

9.邮政信息化建设的主要内容包括______、______和______。

10.邮政服务的国际规则主要包括______、______和______。

二、判断题（每题2分，共20分）

1.邮政通信是国家的法定通信业务。（√）

2.邮政编码只有中国使用。（×）

3.邮政储蓄业务只能存取款，不能转账。（×）

4.邮政普遍服务是指提供高质量的邮政服务。（×）

5.快递服务属于邮政服务的范畴。（×）

6.邮政企业的核心竞争力是价格优势。（×）

7.邮政市场监管主要是通过行政手段进行的。（×）

8.邮政服务的质量标准包括服务时间、服务态度和服务