保险业务销售与服务流程（标准版）.docx

保险业务销售与服务流程（标准版）

第1章保险业务基础知识

1.1保险概述

保险是风险管理的一种重要手段，通过集合众多保险人资金，为被保险人提供经济保障。根据保险标的的不同，保险可分为财产保险、人身保险、责任保险等类型。保险具有保障性、经济性、不确定性、重复性等特征。保障性是指保险能够为被保险人提供经济补偿；经济性是指保险产品具有价格合理、风险分担等优势；不确定性是指保险风险具有随机性和不可预测性；重复性是指保险合同具有可重复性，可以多次投保。

保险的起源可以追溯到古代社会，最早的保险形式是“分摊”制度。例如，古希腊的“保险人”制度、中世纪欧洲的“保险基金”制度等。保险的运作机制