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2025年保险业务员培训与客户服务手册

第2章

1.1保险业务基础知识

保险业务是通过收取保费，为被保险人提供经济保障的金融活动。其核心要素包括保险人、投保人、被保险人和受益人四者之间的关系。保险业务可分为财产保险、人身保险和责任保险三大类，其中财产保险涵盖财产损失赔偿、责任险、信用保险等，人身保险包括寿险、健康险、意外险等，责任保险则涉及合同责任赔偿。

保险业务的基础是保险合同，合同包含保险人、投保人、被保险人、受益人等主体，以及保险金额、保险期间、保费支付方式等关键条款。保险业务的核心原则包括保险利益原则、最大诚信原则、保险代位原则和损失补偿原则。这些原则确保了保险活动的