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2026招商银行泉州分行社会招聘备考题库

第一部分单选题(50题)

1、某公共服务机构为提高服务效率采取了一系列措施，下列措施中不属于服务流程再造的是（）。

A.调整业务流程

B.规定办结时间

C.精简工作人员

D.优化组织结构

【答案】：D

【解析】服务流程再造是对业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计，以取得成本、质量、服务和速度等方面业绩的显著改善。调整业务流程是直接对服务流程进行改变，属于服务流程再造；规定办结时间能够优化服务流程中的时间安排，提高流程效率，属于服务流程再造；优化组织结构也会影响服务流程的运作和效率，属于服务流程再造。而精简工作人员主要是对人力资源数量的调整，并非针对服务流程本身进行的再造，不属于服务流程再造。

2、某教师正在向同学们演示Word文档的使用，她打开一份空白Word演示文档后，随手输入了几行文字，之后关闭文档并进行保存。此时该文档的默认扩展名是（）。

A.doc

B.docx

C.docm

D.dxc

【答案】：B

【解析】本题主要考查Word2010文档的默认扩展名。Word2010是微软公司开发的文字处理软件，在该版本中，空白文档保存时的默认扩展名是docx。这是因为从Word2007版本开始，微软采用了新的XML文件格式，扩展名为docx，这种格式在文件大小、数据恢复、兼容性等方面都有一定优势。doc是