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2026年基层医疗机构优质护理服务工作计划

为深入贯彻落实国家卫生健康委关于“优质护理服务”的工作部署，紧密围绕基层医疗机构“保基本、强基层、建机制”的核心职能，以“提升护理服务质量、增强群众就医获得感”为目标，结合本机构服务半径内居民健康需求及自身服务能力现状，现制定如下：

一、总体目标

以“精准化、同质化、人性化”为导向，通过强化护理能力建设、优化服务流程、拓展服务内涵、完善质量监管四大维度，推动护理服务从“基础照护”向“全周期健康管理”延伸，实现年度护理服务满意度≥95%（2025年为92%），慢性病患者规范随访率≥90%（2025年为85%），护理不良事件发生率≤0.02‰（2025年为0.05‰），家庭病床护理服务覆盖率较2025年提升30%，切实将优质护理服务融入社区健康治理全过程，打造“有温度、有精度、有深度”的基层护理服务品牌。

二、重点工作内容与实施路径

（一）强化能力建设，夯实优质护理服务基础

1.分层分类开展护理技能培训

针对基层护理队伍“老带新、多岗位”的特点，制定“阶梯式”培训方案：

-新入职护士（工作≤2年）：重点强化基础护理操作（如静脉穿刺、伤口换药、生命体征监测）及社区常见急症处理（如低血糖、高血压危象），采用“导师制”一对一带教，每月完成2次实操考核，3个月内基础操作合格率达100%。

-骨干护士（工作3