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2025年宾馆酒店客房管理手册

第1章基本管理规范

1.1客房设施维护标准

客房设施维护是保障客房服务质量与客人舒适度的基础工作，应按照《星级酒店客房设施维护操作规程》执行。维护工作需遵循“预防为主、防治结合”的原则，定期对空调、电梯、照明、卫浴设施、窗帘、床品等进行检查与保养。每月至少进行一次全面设施检查，重点检查空调系统运行是否正常，制冷效果是否达标，温度调节是否符合标准（22±2℃）。

空调滤网需定期清洗，每季度至少一次，确保空气流通与空气质量。电梯运行状态需每日检查，确保门锁、运行、安全装置等均正常，电梯运行时间应控制在24小时内，避免长时间空载运行。照明系统应保持良好