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养老机构护理服务规范最新版

一、总则

制定目的与依据

为全面规范养老机构护理服务全流程，提升照护质量与服务水平，保障入住老年人生命安全、身体健康与人格尊严，防范护理风险、减少服务纠纷，推动养老服务行业标准化、专业化、人性化发展，依据《中华人民共和国老年人权益保障法》《养老机构管理办法》《养老机构服务安全基本规范》（GB38600-2019）、《养老机构生活照料服务基本规范》（GB/T46914-2025）、《养老机构感染预防与控制规范》等国家法律法规、强制性标准与行业指南，结合当前养老机构运营管理与临床照护实际，特制定本规范。本规范是各类养老机构开展护理服务的核心准则，适用于全自理、半自理、全失能、认知障碍等各类老年人群的日常照护、医疗护理、康复护理、心理慰藉、应急处置等全环节服务，覆盖机构内护理人员管理、环境设施、服务流程、质量管控等全维度工作，旨在为老年人提供持续、安全、适宜、有温度的护理服务。

核心服务原则

养老机构护理服务严格遵循安全至上、以人为本、分层照护、精准服务、全程保密、持续改进的核心原则。始终把老年人安全放在首位，防范跌倒、坠床、噎食、压疮、走失等各类风险；尊重老年人人格尊严、生活习惯、民族风俗与个人意愿，杜绝歧视、怠慢、违规约束等行为；根据老年人身体状况、照护需求实施分级分类服务，不搞一刀切；坚持专业化照护与人文关怀结合，兼顾生理需求与心理慰藉；严格保护老