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震旦高级认证考题试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

震旦高级认证考试

单项选择题（每题1分，共20分）

1.震旦体系的核心原则中，“以客户为中心”的具体内涵不包括（）。

A.流程设计优先满足客户需求

B.决策以客户反馈为唯一依据

C.客户价值作为改进目标

D.客户参与流程优化过程

2.震旦体系“流程优化工具包”中，用于分析流程输入和输出的基础工具是（）。

A.5W1H分析法

B.SIPOC模型

C.PDCA循环

D.鱼骨图

3.根据震旦体系标准，企业流程优化的第一步是（）。

A.实施改进措施

B.识别关键流程

C.评估改进效果

D.收集流程数据

4.震旦体系中的“协同管理”三要素不包括（）。

A.信息共享

B.责任明确

C.资源集中

D.目标一致

5.在震旦体系数字化转型中，数据标准化的核心目的是（）。

A.提高存储效率

B.确保数据一致性

C.降低传输成本

D.增强数据安全性

6.震旦体系法规要求，企业流程变更必须经过的审批层级是（）。

A.部门主管

B.流程负责人

C.高管团队

D.质量部门

7.应用震旦“