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2026年员工食堂满意度调查分析报告

第一章调查背景与目标

1.1背景

2026财年公司新增两条智能产线，用工规模由3200人增至4100人，三班倒比例从28%提升到41%。食堂原有档口8个、座位680个，早中晚日均就餐6100人次，峰值排队时长18分钟，员工在内部论坛吐槽“吃饭像打仗”。管理层把“降低离职率”列为年度HR三大战役之一，而“吃得好”被写入留才行动清单。

1.2目标

用数据回答四个问题：员工到底对食堂哪类服务最不满？不满背后的根因是什么？哪些改进可在一季度内落地？哪些需要预算并列入2027资本化项目？最终把“食堂满意度”从2025