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事业单位旅游管理培训试卷—专业知识与服务技能试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.根据《中华人民共和国旅游法》，下列属于旅游者义务的是（）。

A.自主选择旅游产品和服务

B.要求旅游经营者提供的信息真实、准确

C.遵守旅游安全规定

D.拒绝旅游经营者强制交易

2.下列不属于“旅游资源核心特征”的是（）。

A.地域性

B.可再生性

C.季节性

D.文化性

3.事业单位旅游项目开发应首先遵循的原则是（）。

A.经济效益最大化

B.市场导向原则

C.公益优先原则

D.文化保护原则

4.旅游投诉应当自知道或者应当知道权益受到损害之日起（）日内提出。

A.30

B.45

C.60

D.90

5.下列属于旅游公共文化服务核心内容的是（）。

A.商业旅游产品推广

B.景区门票价格市场化

C.红色文化教育基地建设

D.旅游企业营销策划

6.在旅游服务礼仪中，与老年游客沟通时应特别注意（）。

A.语速加快，突