整治居民水电气计量不准确、收费不规范问题工作方案.docx

整治居民水电气计量不准确、收费不规范问题工作方案

一、工作目标

（一）短期目标

自方案实施之日起90日内，完成全市居民水电气计量器具全面排查，建立问题台账并实现问题整改率达95%以上；清退违规收取的居民水电气费用不少于800万元；查处计量违法、价格违法案件不少于120起；解决100%的重点投诉举报线索，确保居民诉求响应率、办结率均达100%。

（二）长期目标

建立居民水电气计量监管长效机制，实现居民水电气表具到期更换率100%、收费公示率100%；居民水电气投诉举报量较整治前下降80%以上；形成“政府监管、企业自律、社会监督”的多元治理格局，确保居民用水用电用气合法权益得到全面保障。

二、整治