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2026年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共30题）

1.全面质量管理（TQM）的核心是：

A.以产品为中心

B.以技术为中心

C.以顾客为中心

D.以成本为中心

答案：C

2.以下哪项不属于PDCA循环中“C”阶段的任务？

A.收集数据

B.分析结果与目标的差异

C.制定改进措施

D.验证效果

答案：C（“C”为检查，“A”为处理，制定改进措施属于“A”阶段）

3.六西格玛管理中，“σ”表示：

A.数据的离散程度（标准差）

B.缺陷率

C.过程能力指数

D.质量成本

答案：A

4.质量管理中“5S”的最后一个“S”是：

A.整理（Seiri）

B.清洁（Seiketsu）

C.素养（Shitsuke）

D.安全（Safety）

答案：C（传统5S为整理、整顿、清扫、清洁、素养；部分企业扩展为6S，增加安全）

5.以下哪种工具用于分析质量问题的根本原因？

A.直方图

B.控制图

C.鱼骨图（因果图）

D.排列图（帕累托图）

答案：C

6.ISO9001:2015标准的核心思想是：

A.产品检验

B.过程控制

C.事后纠正

D.强制认证

答案：