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2026年全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题及答案

一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）

1.全面质量管理（TQM）的核心特征是（）。

A.以产品为中心

B.以技术为中心

C.以顾客为中心

D.以成本为中心

2.PDCA循环中“C”代表的是（）。

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

3.六西格玛管理中，“σ”表示（）。

A.标准差

B.合格率

C.缺陷率

D.过程能力

4.QC小组活动的基本性质是（）。

A.行政指令性活动

B.群众性质量管理活动

C.技术攻关专项活动

D.管理层决策支持活动

5.ISO9000族标准的核心是（）。

A.质量管理体系要求

B.质量管理体系基础和术语

C.质量改进指南

D.顾客满意测量指南

6.以下不属于预防成本的是（）。

A.质量培训费用

B.过程控制费用

C.原材料检验费用

D.质量体系审核费用

7.因果图（鱼骨图）主要用于（）。

A.分析质量问题的原因

B.展示质量数据的分布

C.计算过程能力指数

D.制定质量改进计划

8.过程能力指数CPK=1.33时，表明