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护患沟通情景演练

情景1：新患者入院沟通

护士（微笑着，热情地）：您好，我是您的责任护士小李。欢迎您来到我们科室，我先帮您办理一下入院手续哈。

患者（略显紧张）：好的，我都不太懂这些流程。

护士：您别担心，我会一步一步跟您说的。首先，麻烦您提供一下身份证和医保卡。

患者递上证件，护士接过。

护士：请问您叫什么名字，今年多大了，有什么过敏史吗？

患者：我叫张宏，55岁了，对青霉素过敏。

护士：好的，我都记录下来了。一会儿我会带您去您的病房，给您介绍一下病房的环境和一些注意事项。

护士带着患者来到病房，边走边介绍。

护士：这是您的病房，您住在3床。这边是卫生间，24小时都有热水。食堂