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电力市场营销与管理指南

1.第一章电力市场营销基础

1.1电力市场概述

1.2电力市场营销环境分析

1.3电力市场营销策略

1.4电力市场营销渠道管理

1.5电力市场营销数据分析

2.第二章电力客户服务管理

2.1电力客户服务流程

2.2电力客户服务质量控制

2.3电力客户服务创新

2.4电力客户服务信息化建设

2.5电力客户服务风险防范

3.第三章电力市场细分与目标市场选择

3.1电力市场细分方法

3.2电力市场目标市场选择

3.3电力市场定位策略

3.4电力市场推广策略

3.5电力市场扩展策略

4.第四章电力营销策略与实施

4.1电力营销策略类型

4.2电力营销策略制定

4.3电力营销策略实施

4.4电力营销策略评估与调整

4.5电力营销策略优化

5.第五章电力营销渠道管理

5.1电力营销渠道类型

5.2电力营销渠道选择

5.3电力营销渠道优化

5.4电力营销渠道协调

5.5电力营销渠道管理工具

6.第六章电力营销信息化建设

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