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(4)1.「企业在未来努力要达成的状态，也可说是企业长期发展的蓝图」指的是：(1)定位(position)(2)策略(strategy)(3)政策(policy)(4)愿景(vision)

(4)2.一家企业的经营宗旨称之为何？(1)政策(policy)(2)目的(goal)(3)愿景(vision)(4)使命(mission)

(1)3.在管理的象征性观点中，下列叙述何者错误？(1)管理者对经营成果有完全的掌握力(2)管理者所交出的经营成果会受到外部因素的影响与束缚(3)组织的绩效会受到管理者所无法控制的因素所影响(4)管理者必须在随机、浑沌与充满不确定性的环境中做决策

(3)4.在同样的努力下，「第一次就做好(Dorightatfirsttime)」是表示(1)高效率、低效果(2)低效率、高效果(3)高效率、高效果(4)低效率、低效果

(2)若一家汽车制造商今年在相同的成本下，产量比去年增加了5%，但未提升生产效率，那么从管理角度看，这家企业可以被视为：

-(1)兼具效率和效能；

-(2)提升了效率；

-(3)提升了效能；

-(4)产品品质良好。

(4)效率与效果的关系：

-效率是效果的基石，没有效率就没有好的效果。

-有好的效果才能提升效率，反之亦然