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2025年博物馆展览管理与服务手册

第1章总则

1.1单位简介与职责

本手册适用于全国各级各类博物馆、纪念馆、展览馆等公共文化机构，以及与之相关的展览策划、组织、管理、服务等职能部门。根据《中华人民共和国文物保护法》《博物馆条例》等相关法律法规，本单位作为展览管理与服务的主体，承担展览策划、执行、评估、反馈等全流程管理职责。

本单位下设展览管理部、展览策划部、展览运营部、展览评估部等职能部门，各司其职，协同推进展览管理工作。本单位实行“统一规划、分级管理、专业运作、动态优化”的管理模式，确保展览内容符合国家文化发展方向，满足公众审美需求。本单位设有展览档案管理、展览安全、展览观众服务、展览技术保障等专项工作小组，确保展览全过程管理有序进行。

本单位实行岗位责任制，明确各岗位职责，建立岗位考核机制，确保展览管理与服务工作高效、规范、可持续发展。本单位定期开展展览管理与服务人员培训，提升专业能力，确保展览内容与服务质量与时俱进。本单位接受上级主管部门及公众监督，确保展览管理与服务工作公开透明、公平公正。

1.2管理原则与规范

本单位实行“以人为本、科学管理、服务为本、安全为先”的管理原则。本单位遵循“规划先行、策划为先、执行为要、评估为辅”的管理流程，确保展览策划与执行科学合理。

本单位严格执行展览内容审核制度，确保展览内容符合国家法律法规及社会公序